近日,福泉市贵州应用技术学院的宿舍楼下多了一个忙碌的角落。福泉市分公司新城区揽投部的工作人员支起帐篷、摆好设备,把临时收寄点直接开进了校园,专门帮即将外出实习的学生寄送行李。
“被子、衣服、书本,再加上盆盆罐罐,自己一趟趟往校外快递点搬,确实费劲,现在下楼就能寄,方便太多了。”刚办完寄递的学前教育专业学生李敏说。一旁排队的同学也跟着点头,不少人是在班级群里看到通知,拉着室友一起来的。
学生们的行李五花八门,被子、书籍、瓶瓶罐罐都有,打包起来比普通包裹多耗时一些。邮政揽投人员麻利的分门别类地处理起来:书重,就找加厚的纸箱,胶带来回多缠几道;被子蓬松,先抽真空再装箱,防潮又省地方;怕磕碰的东西,用气泡膜裹了一层又一层,边角都塞得严严实实。每封好一件,工作人员都会让学生自己再检查一遍,确认没问题了才贴上运单。
费用方面,站点专门面向学生推出了“学生优享寄”,资费比平时划算,新用户还能额外领券抵扣。工程造价专业的王兴国寄了一大箱书和两袋衣服,一算账只花了三十来块钱,“比预想的便宜不少。”他还帮着同宿舍的同学代寄了一箱,大家都觉得挺实惠。
“我们想着,学生出门在外不容易,行李又多又重,就把服务送到身边,让他们少些折腾,也保证每一件邮件都能安安稳稳寄到。”福泉市分公司负责人介绍道,这次把服务点搬到校园,提前对接了解学校需求,知道实习生离校时间集中、行李搬运是个难题,所以直接开通了寄递“绿色通道”。
据了解,为做好这次校园寄递服务,福泉市分公司提前做了不少准备。一方面安排专人与校方对接,摸清实习生人数、离校时间节点和寄件需求规模,提前储备了不同规格的纸箱、气泡膜、真空压缩袋等包装物料;另一方面对揽投人员进行了集中培训,重点强化易碎品打包、真空封装、称重计费等实操环节,确保现场服务又快又规范。
同时,分公司还印制了简易的操作指引,张贴在收寄点显眼位置,让学生一看就明白寄件流程和注意事项。服务期间,现场人员实行轮班值守,中午和傍晚学生下课的高峰时段全员在岗,保证学生随到随寄,不跑空、不等太久。
两天的集中收寄结束后,不少邮政工作人员主动加了学生微信。“包裹到哪儿了、有没有磕碰、大概几天能到,微信上直接问,心里踏实。”李敏说,她当晚就收到了物流跟踪提醒。这些联系方式也成了后续服务的纽带,以后学生日常寄件有优惠活动,能及时知晓,用得着的时候也能随时找到人。
据统计,两天共收寄校园包裹108件。接下来,福泉邮政还打算结合毕业季等节点,继续把服务点开进校园,优化打包、丰富优惠,让学生寄件更实惠、更省心。